启用后备大堂时，当班人员应直接告知后备人员准备担当大堂经理。

标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。

判断题标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。

大堂经理在陪同客户使用自助设备时，要全程协助客户对相应菜单进行操作。

判断题大堂经理在陪同客户使用自助设备时，要全程协助客户对相应菜单进行操作。

当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。

判断题当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。