客户投诉的基本心理状况是（）

产品品味满意包括：（）A.价格品味B.艺术品味C.服务品味D.文化品位

多项选择题产品品味满意包括：（）

客户的期望值来源于：（）A.广告宣传B.过去的经验C.个人的需求D.口碑的传递

多项选择题客户的期望值来源于：（）

潜在客户的基本特征：（）A.有购买能力B.有购买欲望C.有购买需求D.有购买决定权

多项选择题潜在客户的基本特征：（）