案例分析题旅客：请问要接来自呼和浩特，上午9点15分到达的CA1101航班去哪里？ 问讯员：噢。航班到达约20分钟后，旅客会从到达门（厅）出来。 旅客：大约20分钟？ 问讯员：是的。在一楼的国内航班到达门（厅）。 旅客：多谢了！ 问讯员：不客气。 举例描述旅客服务人员应具备的品质----果断性？

请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质和注意能力？

问答题请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质和注意能力？

根据以下数据计算出该架飞机的实际业务载量，并列出计算过程。

问答题根据以下数据计算出该架飞机的实际业务载量，并列出计算过程。

载重电报的英文全称为（），识别代码为（），载重电报应于飞机起飞后（）分钟内发出。

填空题载重电报的英文全称为（），识别代码为（），载重电报应于飞机起飞后（）分钟内发出。