服务人员接待不主动、不热情；语言不文明，使游客感到难堪；不尊重游客的风俗习惯等。这属于（）。

旅游者入住饭店，最关注的是客房的（）。A.整洁干净B.隐秘安全C.环境舒适D.信任尊重E.新鲜感

单项选择题旅游者入住饭店，最关注的是客房的（）。

不属于常用的心理调适方法有（）。A.自我暗示法B.自我激励法C.情境迁移法D.加强道德修养

单项选择题不属于常用的心理调适方法有（）。

在游览过程中，服务人员要跟（）旅游者多交流，不要冷落他们。A.胆汁质B.多血质C.粘液质D.抑郁质

单项选择题在游览过程中，服务人员要跟（）旅游者多交流，不要冷落他们。