单项选择题
A.小姐 B.同志 C.大爷 D.那位
以下不属于十字文明服务用语的是（）。A.谢谢B.抱歉C.您好D.请
单项选择题以下不属于十字文明服务用语的是（）。
A.谢谢 B.抱歉 C.您好 D.请
《乘客投诉记录簿》上不需要填写的内容是什么？（）A.日期B.乘客电话C.意见内容D.处理车站
单项选择题《乘客投诉记录簿》上不需要填写的内容是什么？（）
A.日期 B.乘客电话 C.意见内容 D.处理车站
对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话属于几类有责投诉？（）A.一类B....
单项选择题对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话属于几类有责投诉？（）
A.一类 B.二类 C.三类 D.四类
