贴身管家要了解宾馆的各类服务项目，本 地区的（），具有一定的商务知识。

贴身管家的跟进服务工作包括（）。A.迎领接待B.服务跟进C.信息沟通D.离店服务E.结账服务

多项选择题贴身管家的跟进服务工作包括（）。

行政楼层细节服务的成功来源于用心极至地（）客人的需求。A.掌握B.了解C.推测D.预测E.编辑

多项选择题行政楼层细节服务的成功来源于用心极至地（）客人的需求。

忧郁型客人一般会表现出（）A.脸部僵硬B.情感丰富C.想象力丰富D.自尊性强E.很内向

多项选择题忧郁型客人一般会表现出（）