投诉类服务受理：耐心、（）地听取客户地投诉内容，通过有效提问和归纳，理解客户所要表达的意思，详细地记录。

居民管道燃气客户新装燃气，上门安装做到“（）”。A.定点上门B.按时上门C.约时上门D.准时上门

单项选择题居民管道燃气客户新装燃气，上门安装做到“（）”。

燃气管道维修后发生相同故障（人为损坏除外）再次修理的，（）个月内免收材料费。A.3B.4C.5D.6

单项选择题燃气管道维修后发生相同故障（人为损坏除外）再次修理的，（）个月内免收材料费。

瓶装液化气缺斤少两的，缺一赔（）A.5B.10C.15D.20

单项选择题瓶装液化气缺斤少两的，缺一赔（）