运营主管在客服中心实施现场管理的参考频度为多少？（）

在中级话务员有效的电话沟通中，讲到复述是对客户诉求的一个（）的过程。A.反馈B.确认C.响应D.表述

单项选择题在中级话务员有效的电话沟通中，讲到复述是对客户诉求的一个（）的过程。

同一移动网内的本地呼叫接通率（）A.≥85%B.≥90%C.≥95%D.≥99%

单项选择题同一移动网内的本地呼叫接通率（）

在发生重大自然灾害等紧急情况下，经国务院批准，国务院信息产业主管部门可以调用各种电信设备，确保重要信息畅通。

判断题在发生重大自然灾害等紧急情况下，经国务院批准，国务院信息产业主管部门可以调用各种电信设备，确保重要信息畅通。