互联网网站客户服务人员应在第一时间跟踪解决客户问题，对于暂时无法解决的问题，应向总行或各分支行有关业务主管部门转发，相关单位须及时响应并在（）个工作日内反馈结果。

电子银行认证工具为重要物品，参照（）进行管理。A.现金B.重要空白凭证C.有价单证D.存单

单项选择题电子银行认证工具为重要物品，参照（）进行管理。

总行各部门及各分支行可由任意员工进行互联网网站信息发布工作。

判断题总行各部门及各分支行可由任意员工进行互联网网站信息发布工作。

各级网点网银签约的经办柜员、复核柜员可以兼任。

判断题各级网点网银签约的经办柜员、复核柜员可以兼任。