业务流程重组作为管理思想，诞生于（）。

最系统地将业务流程作为一个重要的分析对象的是（）。A.迈克尔·波特B.克里斯托夫C.西泽修D.德鲁克

单项选择题最系统地将业务流程作为一个重要的分析对象的是（）。

再造

名词解释再造

客户关系管理方法中重点要做好哪些工作？

问答题客户关系管理方法中重点要做好哪些工作？