单项选择题
A.留有余地B.分类保管C.以保护为宗旨，以利用为目的D.以防为主，防治结合
下列不属于施工、竣工及验收阶段收集的物业档案信息的是（）。A.项目批准文件B.工程合同C.工程开、竣工报告D....
单项选择题下列不属于施工、竣工及验收阶段收集的物业档案信息的是（）。
A.项目批准文件B.工程合同C.工程开、竣工报告D.设备技术清单
那些有地位、有财富及其他类型（如自我感觉良好等）业户的投诉心态一般属于（）心态。A.求尊重B.求发泄C.求补偿...
单项选择题那些有地位、有财富及其他类型（如自我感觉良好等）业户的投诉心态一般属于（）心态。
A.求尊重B.求发泄C.求补偿D.求帮助
下面是有关客户信访处理规范的表述，错误的是（）。A.对客户的书面意见或建议要进行登记并及时回复B.对于客户的书...
单项选择题下面是有关客户信访处理规范的表述，错误的是（）。
A.对客户的书面意见或建议要进行登记并及时回复B.对于客户的书面投诉要进行登记和调查，按照部门分工和处理权限进行处理。对于不属于物业服务企业解决范围的问题，应向客户耐心解释C.对于公司转发的投诉意见，应将处理结果以口头形式向公司汇报D.对上级领导批示处理的重大投诉信件，必须立即处理，并将结果即时向上级汇报
