多项选择题
A.宾至如归感 B.舒适感 C.吸引力 D.安全感
客房服务中心设置的条件有：（）A.较完善的设备设施B.客房内提供较全的服务项目C.建立独立的BP机呼叫系统D....
多项选择题客房服务中心设置的条件有：（）
A.较完善的设备设施 B.客房内提供较全的服务项目 C.建立独立的BP机呼叫系统 D.具备高素质的人才
以下（）属于客房“睡眠空间”的设施。A.床B.电视机C.床头柜D.壁橱
多项选择题以下（）属于客房“睡眠空间”的设施。
A.床 B.电视机 C.床头柜 D.壁橱
处理客人投诉时使用“替代”方法的具体做法有：（）A.给予经济补偿B.让座赠茶C.认真做好记录D.对客人表示同情
多项选择题处理客人投诉时使用“替代”方法的具体做法有：（）
A.给予经济补偿 B.让座赠茶 C.认真做好记录 D.对客人表示同情
