单项选择题
A.全面质量管理 B.全方位质量管理 C.全过程质量管理 D.全员质量管理
在旅游的过程中，旅行社要体贴旅游者，并给予旅游者以个人关注，即设身处地地为旅游者着想。这体现了旅游服务的（）A...
单项选择题在旅游的过程中，旅行社要体贴旅游者，并给予旅游者以个人关注，即设身处地地为旅游者着想。这体现了旅游服务的（）
A.可靠性 B.移情性 C.有形性 D.保证性
旅游车的档次、宾馆的设备质量、餐馆的卫生及菜肴的质量、旅游业务人员和导游员的穿着打扮等都会影响服务质量，该特点...
单项选择题旅游车的档次、宾馆的设备质量、餐馆的卫生及菜肴的质量、旅游业务人员和导游员的穿着打扮等都会影响服务质量，该特点体现了旅游服务的（）
A.可靠性 B.响应性 C.有形性 D.保证性
人员推销、直接邮寄、电话营销的促销形式是促销策略中的（）A.销售推广B.媒体广告C.现场传播D.直接营销
单项选择题人员推销、直接邮寄、电话营销的促销形式是促销策略中的（）
A.销售推广 B.媒体广告 C.现场传播 D.直接营销
