多项选择题
A.产品价值满意度 B.形象满意度 C.人员价值满意度 D.服务价值满意度
电信客户有哪些特点：（）A.客户多元性B.需求多元性C.较强替代性D.无法替代性
多项选择题电信客户有哪些特点：（）
A.客户多元性 B.需求多元性 C.较强替代性 D.无法替代性
常用的电信客户分类方法有以下几种：（）A.根据客户的消费量划分B.根据客户的年龄划分C.根据客户的身份划分D....
多项选择题常用的电信客户分类方法有以下几种：（）
话务员特殊的工作环境表现在（）A.话务员的交流对象不在身边，不能通过观察得到的反馈及时调整与客户交流的方式B....
多项选择题话务员特殊的工作环境表现在（）
A.话务员的交流对象不在身边，不能通过观察得到的反馈及时调整与客户交流的方式 B.通过电话传递的语音信号在传播过程中，会受到损耗而变得模糊不清 C.话务员的交流对象不在身边，只能通过语气判断客户的状态 D.通过电话传递的语音信号在传播过程中，会丢失。
