运营事故按照事故的性质、损失及对运营造成的影响，分为特别重大事故、重大事故、较大事故、一般事故四类。

运营总部总工办是运营事故事件调查处理的主管机构，负责组织事故事件的调查分析和定性、定责及处理工作。

判断题运营总部总工办是运营事故事件调查处理的主管机构，负责组织事故事件的调查分析和定性、定责及处理工作。

总部安全管理委员会是运营事故事件调查处理的主管机构，负责组织事故事件的调查分析和定性、定责及处理工作。

判断题总部安全管理委员会是运营事故事件调查处理的主管机构，负责组织事故事件的调查分析和定性、定责及处理工作。

处理事故事件要以事实为依据，以国家法律、法规和总部规章制度为准绳，坚持“彻查到底”的原则。

判断题处理事故事件要以事实为依据，以国家法律、法规和总部规章制度为准绳，坚持“彻查到底”的原则。