为员工创造良好的工作环境也是饭店人性化管理的重要内容，包括（）

进行以人为本的服务设置主要包括（）A.市场定位B.信息利用C.期望约束D.市场宣传

多项选择题进行以人为本的服务设置主要包括（）

饭店办公自动化的工作管理包括（）A.工作任务B.日常事务处理C.工作记录D.工作计划

多项选择题饭店办公自动化的工作管理包括（）

保证饭店所需物资在质量上的可靠性和可信度是指（）A.适时B.适量C.优质D.优价

单项选择题保证饭店所需物资在质量上的可靠性和可信度是指（）