多项选择题
A.投诉不申辩原则 B.现场处理原则 C.乘客满意原则 D.乘客投诉“四不放过”原则
投诉性乘客事务处理与非投诉性乘客事务处理，坚持“（），公平，公正”的原则。A.客观B.谦虚有礼C.有礼有节D....
多项选择题投诉性乘客事务处理与非投诉性乘客事务处理，坚持“（），公平，公正”的原则。
A.客观 B.谦虚有礼 C.有礼有节 D.互相帮助
按乘客投诉内容，可以分为哪些内容？（）A.对员工服务态度的投诉B.对设施设备的投诉C.对公司政策的投诉D.对乘...
多项选择题按乘客投诉内容，可以分为哪些内容？（）
A.对员工服务态度的投诉 B.对设施设备的投诉 C.对公司政策的投诉 D.对乘客的投诉
按责任承担方式，投诉可分为哪几类？（）A.有责投诉B.对员工服务态度的投诉C.对设施设备的投诉D.无责投诉
多项选择题按责任承担方式，投诉可分为哪几类？（）
A.有责投诉 B.对员工服务态度的投诉 C.对设施设备的投诉 D.无责投诉
