单项选择题
A.MASDB.MSDSC.AMSDD.AMDS
在为客人的服务过程中可以掺杂个人情感、可以参加客人聚会、可以打听客人隐私。
判断题在为客人的服务过程中可以掺杂个人情感、可以参加客人聚会、可以打听客人隐私。
可以丢掉客房地面上的纸片。
判断题可以丢掉客房地面上的纸片。
前厅正确处理投诉时应同情客人,诚恳道歉。
判断题前厅正确处理投诉时应同情客人,诚恳道歉。