多项选择题
A.回访话术 B.客户关怀卡 C.跟踪回访记录表 D.投诉处理表
回访流程的行为规范包括（）A.准备客户回访记录表、统计表，确保信息完整准确B.制定可行的回访计划C.准确记录客...
多项选择题回访流程的行为规范包括（）
A.准备客户回访记录表、统计表，确保信息完整准确 B.制定可行的回访计划 C.准确记录客户反馈情况 D.及时迅速提交回访报告
提高回访成功率的方法包括（）A.在交车说明时就与客户确定合适的回访时间B.与新车销售顾问交流，掌握客户相关信息...
多项选择题提高回访成功率的方法包括（）
A.在交车说明时就与客户确定合适的回访时间 B.与新车销售顾问交流，掌握客户相关信息 C.交换名片。在名片上写下预计跟踪调查的日期和时间，并交给客户 D.向客户提供用得上或者感兴趣的信息
回访流程的执行标准包括（）A.回访应在客户离店后的第7天进行，最迟必须在第10天完成，所有客户都应被回访B.开...
多项选择题回访流程的执行标准包括（）
A.回访应在客户离店后的第7天进行，最迟必须在第10天完成，所有客户都应被回访 B.开始回访前，请提前准备好相应的客户资料和维修工单，从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解 C.提醒下次定期保养时间 D.客户关系专员能在线解决的客户问题，不需要填写投诉处理表
