问答题
（1）内部营销：指向内部人员提供良好的服务和加强与内部人员的互动关系，以便一致对外开展外部营销。（2）内部营......
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哈特认为应怎样对顾客投诉进行有效的处理和控制？
问答题哈特认为应怎样对顾客投诉进行有效的处理和控制？
简述专业化的营销作用。
问答题简述专业化的营销作用。
如何提高服务人员知识素养？
问答题如何提高服务人员知识素养？
