饭店服务质量综合性的特点要求管理者树立系统的观念。

为创造更高的满意度，饭店应在客人用品配套上做到多品种、多数量、高档次。

判断题为创造更高的满意度，饭店应在客人用品配套上做到多品种、多数量、高档次。

饭店服务实效性就是饭店根据客人的需求适时、适地、适事地准确提供各种服务。

判断题饭店服务实效性就是饭店根据客人的需求适时、适地、适事地准确提供各种服务。

饭店服务质量的安全性既包括物质方面的又包括精神方面的。

判断题饭店服务质量的安全性既包括物质方面的又包括精神方面的。