引导服务包括对殡仪服务对象的（）、殡仪服务内容的咨询和协助办理有关殡仪服务手续等。

殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要（），解答问题要耐心，接受意见要虚心。A、被动B、仔细C、放...

单项选择题殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要（），解答问题要耐心，接受意见要虚心。

殡仪服务中心（站）是各地民政部门批准建立的（）单位。A、福利B、殡仪服务C、救济D、扶助

单项选择题殡仪服务中心（站）是各地民政部门批准建立的（）单位。

电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要（），吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。A、谦恭B、生硬C、谦虚D...

单项选择题电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要（），吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。