问答题
（1）自我意识：知道自己的情感、正确的自我评价、自信。（2）自我管理：自我控制、可信赖性、敬业、适应能力、成......
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在对员工进行服务培训的重点是（）。A.个性化服务B.注重于顾客交流C.寻找有利的顾客D.数据分析细分顾客群
多项选择题在对员工进行服务培训的重点是（）。
A.个性化服务 B.注重于顾客交流 C.寻找有利的顾客 D.数据分析细分顾客群
个性化服务的方法有以下哪几种？（）A.与顾客结盟B.实施供应链管理C.以“网”取胜D.向他们做出承诺
多项选择题个性化服务的方法有以下哪几种？（）
A.与顾客结盟 B.实施供应链管理 C.以“网”取胜 D.向他们做出承诺
放松训练的方法主要有以下哪几种？（）A.呼吸松弛法B.意念松弛法C.小憩片刻D.努力工作
多项选择题放松训练的方法主要有以下哪几种？（）
A.呼吸松弛法 B.意念松弛法 C.小憩片刻 D.努力工作
