多项选择题
A.顾客 B.供方 C.组织 D.法律法规
服务可以分为五类特性，下列不是服务的特性的是（）。A.可靠性B.响应性C.移情性D.广义性
单项选择题服务可以分为五类特性，下列不是服务的特性的是（）。
A.可靠性 B.响应性 C.移情性 D.广义性
电视机产品的固有质量特性是（）。A.清晰度B.零售价C.音响效果D.保修时间
多项选择题电视机产品的固有质量特性是（）。
A.清晰度 B.零售价 C.音响效果 D.保修时间
典型的质量管理体系审核的主要活动包括（）。A.文件评审B.颁发认证证书C.纠正措施的验证D.监督审核
单项选择题典型的质量管理体系审核的主要活动包括（）。
A.文件评审 B.颁发认证证书 C.纠正措施的验证 D.监督审核
