心理补偿是指服务人员承认确实存在着问题也确实造成了伤害，向用户（）。

属于用户投诉处理技巧的是（）。A.人格魅力B.避重就轻C.安抚道歉D.胡编乱造

单项选择题属于用户投诉处理技巧的是（）。

投诉处理的结果常用（）方式进行回复。A.电话B.网络C.入户D.转达

单项选择题投诉处理的结果常用（）方式进行回复。

如果投诉答复时间到了，还不能给出答复，也一定要联络用户，以免（）。A.用户发火B.用户漫骂C.失信于人D.回收...

单项选择题如果投诉答复时间到了，还不能给出答复，也一定要联络用户，以免（）。