单项选择题
A.交易关系 B.关怀关系 C.工作关系 D.学习关系
如同MRPII系统能保证企业资源有效利用一样，从根本上说，采用（）可以在制度、程序方面保证客户满意度不断提高。...
单项选择题如同MRP II系统能保证企业资源有效利用一样，从根本上说，采用（）可以在制度、程序方面保证客户满意度不断提高。
A.ERP系统 B.EHR系统 C.CIS系统 D.CRM
企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。A.客户满意度B.客户价值C.客户忠诚度D.客户利...
单项选择题企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。
A.客户满意度 B.客户价值 C.客户忠诚度 D.客户利润率
（）质量是指顾客对产品或服务有具体要求的质量特性。这类质量特性上的重要程度与顾客的满意程度同步增长。顾客对产品...
填空题（）质量是指顾客对产品或服务有具体要求的质量特性。这类质量特性上的重要程度与顾客的满意程度同步增长。顾客对产品或服务的这种质量特性和期望，以及企业在这种质量特性上的业绩都容易度量。
