IPTV业务故障处理思路：现场出现任何故障，都要保证入户光纤光功率正常、室内线连接正常、设备状态灯正常、机顶盒获取IP和用户名密码正确（可从遥控器设置-平台信息查看）、机顶盒测速正常如上述条件存在问题，就会造成IPTV业务的各种故障。

使用版本V1.0的中兴F663N光猫开通智能固话业务，开VOLTE的手机拨打此固话也能正常使用。

判断题使用版本V1.0的中兴F663N光猫开通智能固话业务，开VOLTE的手机拨打此固话也能正常使用。

IPTV机顶盒如果获得192.168的地址，也可以正常观看IPTV业务。

判断题IPTV机顶盒如果获得192.168的地址，也可以正常观看IPTV业务。

如果用户电视连续3天未关机，点播时提示“UserToken”过期，指导用户重启机顶盒即可恢复。

判断题如果用户电视连续3天未关机，点播时提示“UserToken”过期，指导用户重启机顶盒即可恢复。