单项选择题
A．60％ B．70％ C．80％ D．90％
关于巡检的说法，不正确的是（）。A．第一次是在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时B．第二次是在营业网点内第...
单项选择题关于巡检的说法，不正确的是（）。
A．第一次是在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时 B．第二次是在营业网点内第一次业务高峰期 C．第三次是在营业网点一天营业结束前 D．每次巡检的侧重点都应当一样的
当遇到客户投诉某一问题，预计答复时间最多需2天，但也有可能1个小时就能解决，再给客户承诺时，恰当的说法是（）。...
单项选择题当遇到客户投诉某一问题，预计答复时间最多需2天，但也有可能1个小时就能解决，再给客户承诺时，恰当的说法是（）。
A．两天以后再说吧 B．很快，说不定l小时就能解决 C．请留下您的电话，2天以后下午5：00前，我给您一个准确的答复 D．说不准，最多2天，也可能l小时。谁知道
在网点，由于上一位客户办理的业务很复杂，某客户已经等了40分钟，面对该客户，你认为最恰当的说法是（）。A．对不...
单项选择题在网点，由于上一位客户办理的业务很复杂，某客户已经等了40分钟，面对该客户，你认为最恰当的说法是（）。
A．对不起。耽误您时间了 B．不怨我，刚才那位客户填单太慢了 C．您好，感谢您40分钟的耐心等待 D．实在抱歉，都怨我，我给您鞠个躬吧
