单项选择题
A.身体需求 B.潜意识 C.外部因素 D.生理需求
实际的服务绩效感知低于顾客期望,属于服务期望-差距模型中的()A.正向不一致B.负向不一致C.期望一致D.不满...
单项选择题实际的服务绩效感知低于顾客期望,属于服务期望-差距模型中的()
A.正向不一致 B.负向不一致 C.期望一致 D.不满意
餐厅厨房的卫生条件属于服务的()属性。A.体验属性B.信任属性C.搜寻属性D.服务属性
单项选择题餐厅厨房的卫生条件属于服务的()属性。
A.体验属性 B.信任属性 C.搜寻属性 D.服务属性
度假、现场娱乐演出、许多医疗过程具有典型的()性质。A.体验属性B.信任属性C.搜寻属性D.服务属性
单项选择题度假、现场娱乐演出、许多医疗过程具有典型的()性质。