单项选择题
A.服务态度、服务规范、服务意识 B.服务态度、服务流程、服务意识 C.服务态度、服务规范、酒店硬件 D.服务态度、服务流程、酒店硬件
如家汽车东站店宣布从2011年1月16日进入试营业，请问该酒店进入暗访的时间为下列哪一项（）？A.4月B.5月...
单项选择题如家汽车东站店宣布从2011年1月16日进入试营业，请问该酒店进入暗访的时间为下列哪一项（）？
A.4月 B.5月 C.6月 D.7月
根据2011年品牌管理考评标准，下列对平衡积分卡单项考核的合格标准，描述正确的是哪项（）？A.标准暗访、宾客暗...
单项选择题根据2011年品牌管理考评标准，下列对平衡积分卡单项考核的合格标准，描述正确的是哪项（）？
A.标准暗访、宾客暗访、宾客评价单项得分≥80分. B.标准暗访、宾客暗访、宾客评价单项得分＜85分，但各项全国排名不在最后20%（含20%） C.总查修正得分＜80分，但在区域合格率范围内 D.总查修正得分＜80分，不在区域合格率范围内，但全国排名不在最后20%
下列关于2011年品牌管理综合评估计分说明，叙述不正确的是哪项（）？A.品牌管理涵盖总查、标准暗访、宾客暗访、...
单项选择题下列关于2011年品牌管理综合评估计分说明，叙述不正确的是哪项（）？
