共用题干题某大城市，国有商业银行、股份制银行、外资银行等金融单位齐全，金融服务同质化现象严重。某白领上班族陈先生在该城市一家广告公司上班已有三个年头，经济条件良好，准备年内结婚。一天陈先生下班途中发现地铁充值卡余额不足，正好身上没带现金。在地铁的ATM上取钱时发现农行的自助缴费终端等自助机具，提供的各项缴费等功能正好满足生活需要。某日，陈先生来到农行网点…… 根据以上材料，回答下列问题。 陈先生向大堂经理说明来意，需要缴纳各种日常生活费用，大堂经理应该（）。

陈先生到了网点之后，大概需要等待半个小时，这时候大堂经理应该（）。A.询问陈先生需要办理的业务，适时介绍相关产...

单项选择题陈先生到了网点之后，大概需要等待半个小时，这时候大堂经理应该（）。

金融行业电子银行服务同质化的大趋势下，电子银行业务创新产品的出现是改善这种情况的有效途径。

判断题金融行业电子银行服务同质化的大趋势下，电子银行业务创新产品的出现是改善这种情况的有效途径。

电子银行产品更替较传统银行服务更迅速，针对这种情况，网点服务人员需要及时更新业务知识结构，满足客户需求。

判断题电子银行产品更替较传统银行服务更迅速，针对这种情况，网点服务人员需要及时更新业务知识结构，满足客户需求。