单项选择题
A.沟通 B.倾听 C.适当询问 D.耐心
电话沟通时，（）是缓解冲突的润滑剂，也是平息客户不满，并搭建沟通桥梁的最有效方式。A.尊重B.倾听C.表达D....
单项选择题电话沟通时，（）是缓解冲突的润滑剂，也是平息客户不满，并搭建沟通桥梁的最有效方式。
A.尊重 B.倾听 C.表达 D.理解
电话沟通时，（）能与客户建立良好的关系。A.沟通B.热情C.倾听D.尊重
单项选择题电话沟通时，（）能与客户建立良好的关系。
A.沟通 B.热情 C.倾听 D.尊重
（）是可以帮助大脑理解看到和听到的内容，它通常是正常的。A.沟通B.判断C.自信D.假定
单项选择题（）是可以帮助大脑理解看到和听到的内容，它通常是正常的。
A.沟通 B.判断 C.自信 D.假定
