单项选择题
A.一次服务的 B.一次营销的 C.一次关爱的 D.一次挽留的
在安抚客户时应适当地表达什么样的情感，即使这次的损害并不是你所造成。（）A.善意和怜悯B.歉意和同情C.歉意和...
单项选择题在安抚客户时应适当地表达什么样的情感，即使这次的损害并不是你所造成。（）
A.善意和怜悯 B.歉意和同情 C.歉意和怜悯 D.怜悯和同情
以使客户满意的方式解决问题应树立什么观念？（）A.客户永远是正确的B.首问责任制C.真心服务D.以我为主
单项选择题以使客户满意的方式解决问题应树立什么观念？（）
A.客户永远是正确的 B.首问责任制 C.真心服务 D.以我为主
迫切性优先原则中投诉的迫切性是指（）的投诉，坚持投诉处理的迫切性优先原则，对维护客户口碑、保持客户群的稳定、提...
填空题迫切性优先原则中投诉的迫切性是指（）的投诉，坚持投诉处理的迫切性优先原则，对维护客户口碑、保持客户群的稳定、提高客户整体满意度和忠诚度同样具有重要意义。
