判断题

客户在交流中跑题、漫无边际,客服代表就要设法使对方的注意力重新回到正题上来这样做可称为“避轻就重”。

【参考答案】

错误

(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)