多项选择题
A.热情的服务态度B.周到高效的服务过程C.满足顾客的需要D.舒适的消费环境
顾客能力类型包括（）A.知识型B.略知型C.盲目型D.文盲型
多项选择题顾客能力类型包括（）
A.知识型B.略知型C.盲目型D.文盲型
影响顾客购买决策的因素中，社会因素包括（）。A.群体因素B.社会文化因素C.社会阶层因素D.情境因素
多项选择题影响顾客购买决策的因素中，社会因素包括（）。
A.群体因素B.社会文化因素C.社会阶层因素D.情境因素
以下有关消费动机的功能，表述正确的有（）。A.激活功能：对酒店消费行为的产生具有激活作用B.指向功能：强烈的消...
多项选择题以下有关消费动机的功能，表述正确的有（）。
A.激活功能：对酒店消费行为的产生具有激活作用B.指向功能：强烈的消费动机总是与明确的消费目标并存C.调节和维持功能：对酒店消费行为的过程起维持和调整作用D.弱化功能：消费动机会阻止消费行为的产生
