消费者心理和行为的研究方法有观察法、访谈法、（）和（）。

服务营销7P组合策略包括的内容是产品策略、价格策略、（）、促销策略、（）、有形展示和（）。

填空题服务营销7P组合策略包括的内容是产品策略、价格策略、（）、促销策略、（）、有形展示和（）。

影响通信消费者购买行为的因素有文化因素、（）、（）等。

填空题影响通信消费者购买行为的因素有文化因素、（）、（）等。

人们对刺激物产生的知觉，它的选择性表现在：选择性注意、（）、（）方面。

填空题人们对刺激物产生的知觉，它的选择性表现在：选择性注意、（）、（）方面。