（）是指组织把员工看做其内部顾客，设法对员工的需求予以满足，并向员工促销组织政策与组织本身，使其能以营销意识参与服务。

服务员工的（）是指他们对所完成工作的精通程度。A.业务技能B.社交技巧C.沟通技能D.公关技能

单项选择题服务员工的（）是指他们对所完成工作的精通程度。

服务员工的（）是指他们与顾客及同事的沟通方法。A.业务技能B.社交技巧C.沟通技能D.公关技能

单项选择题服务员工的（）是指他们与顾客及同事的沟通方法。

（）是指在特定的时间和特定的地点，服务供应方抓住机会向顾客展示其服务质量。A.真实瞬间B.服务促销C.广告D....

单项选择题（）是指在特定的时间和特定的地点，服务供应方抓住机会向顾客展示其服务质量。