（）是人在智力活动过程中对认识活动成就进行评价时产生的情感体验。

服务过程中管理（）的能力比管理产品本身更为重要。A.注意B.记忆C.情绪D.需要

单项选择题服务过程中管理（）的能力比管理产品本身更为重要。

（）的容量很大，但保留的时间很短。A.瞬时记忆B.短时记忆C.长时记忆

单项选择题（）的容量很大，但保留的时间很短。

旅游者入住饭店后，希望客房是属于自己的私密空间，不会有外人打扰。这指的是（）A.整洁干净B.隐秘安全C.环境舒...

单项选择题旅游者入住饭店后，希望客房是属于自己的私密空间，不会有外人打扰。这指的是（）