多项选择题
A.语音清晰，语调亲切自然 B.用词得体，言语简洁适度 C.语感强烈，语速快慢相宜 D.声调平缓，遣词造句准确
从沟通的内容上说，导游人员同游客之间的沟通包括（）。A.双向沟通B.群体沟通C.意见沟通D.情感沟通
多项选择题从沟通的内容上说，导游人员同游客之间的沟通包括（）。
A.双向沟通 B.群体沟通 C.意见沟通 D.情感沟通
导游人员采取间接方式引导游客的办法有（）。A.暗示B.解释C.类比D.反问
多项选择题导游人员采取间接方式引导游客的办法有（）。
A.暗示 B.解释 C.类比 D.反问
导游讲解方式可分为（）。A.陈述式B.分叙式C.概述式D.问答式
多项选择题导游讲解方式可分为（）。
A.陈述式 B.分叙式 C.概述式 D.问答式
