单项选择题
A.技术研发规划 B.与发现问题相关的技术 C.与解决问题相关的技术 D.技术人员技能要求
服务报告过程的完整性是指（）A.服务报告的建立、审批、分发、归档等B.服务报告的提交方式、时间、需方接收对象等...
单项选择题服务报告过程的完整性是指（）
A.服务报告的建立、审批、分发、归档等 B.服务报告的提交方式、时间、需方接收对象等 C.服务报告的格式、提纲等 D.服务报告的内容满足SLA要求
事件解决的评估机制不包括哪项（）A.事件解决率B.事件平均解决时间C.事件未解决率D.满意度调查机制
单项选择题事件解决的评估机制不包括哪项（）
A.事件解决率 B.事件平均解决时间 C.事件未解决率 D.满意度调查机制
下列哪项不属于配置管理的关键指标（）A.配置管理过程的完整性B.配置数据的准确、完整、有效、可用、可追溯C.配...
单项选择题下列哪项不属于配置管理的关键指标（）
A.配置管理过程的完整性B.配置数据的准确、完整、有效、可用、可追溯C.配置项审计机制的有效性D.配置管理人员设置
