对长期未解付款项应进行催查，对于经过多次查询，超过（）以上仍无法解付的汇款，应主动联系国外汇款行退汇。

对客户到柜台查询的汇入汇款业务坚持（）原则，不得推委、搪塞、做到一查到底，并在短时间内给予客户满意答复。

填空题对客户到柜台查询的汇入汇款业务坚持（）原则，不得推委、搪塞、做到一查到底，并在短时间内给予客户满意答复。

查询业务中对当日转入过度科目的收付款项应在（）查询处理，最迟不得超过（）工作日。

填空题查询业务中对当日转入过度科目的收付款项应在（）查询处理，最迟不得超过（）工作日。

查询查复原则是：（）；（）；电查电复，函查函复；格式规范，内容准确；（）。

填空题查询查复原则是：（）；（）；电查电复，函查函复；格式规范，内容准确；（）。