（）作为CI的中文名称，有利于对CI的认识和理解，也简单明了地说明了CI的实质和目的。

服务人员服装、数量属于物质环境的（）因素。A.设计B.周围C.社会D.美学

单项选择题服务人员服装、数量属于物质环境的（）因素。

质量成本计量采用（）的方法。A.会计核算B.统计核算C.统计核算为主、会计核算为辅D.会计核算为主、统计核算为...

单项选择题质量成本计量采用（）的方法。

（）是总成本中为了确保服务质量而发生的费用。A.固定成本B.可变成本C.质量成本D.服务成本

单项选择题（）是总成本中为了确保服务质量而发生的费用。