电话银行客户使用电话操作时，须按“#”表示输入结束，按“*”键便可返回上层菜单。

电子银行是以网络为媒介、以客户自助服务为特征，为客户提供全方位金融服务的（离柜）业务。

判断题电子银行是以网络为媒介、以客户自助服务为特征，为客户提供全方位金融服务的（离柜）业务。

存折客户凭存折账户号和密码可以直接使用电话银行，无须注册。

判断题存折客户凭存折账户号和密码可以直接使用电话银行，无须注册。

可以支持中文短消息的所有手机都能支持中国工商银行手机银行服务。

判断题可以支持中文短消息的所有手机都能支持中国工商银行手机银行服务。