（）是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，其目的是保证最终的结果能满足顾客的需要。

关键质量特性是指若不满足规定要求，或造成产品（）的质量特性。

填空题关键质量特性是指若不满足规定要求，或造成产品（）的质量特性。

强制性产品认证证书有效期为（）年。

填空题强制性产品认证证书有效期为（）年。

例外放行是指不合格成品在紧急情况下，经过技术评估并预测市场风险，由有关授权人批准后，产品不经过返修而直接出货。...

填空题例外放行是指不合格成品在紧急情况下，经过技术评估并预测市场风险，由有关授权人批准后，产品不经过返修而直接出货。事业部授权批准人是（）。