填空题
美誉度；指名度；回头率；抱怨率；销售力
客户满意度=修车后的实际体验值/（）。
填空题客户满意度=修车后的实际体验值/（）。
第三方
名词解释第三方
全面质量管理中常用的统计方法是什么？
问答题全面质量管理中常用的统计方法是什么？
