多项选择题
A.旅客乘坐民用航班，应当交验有效客票 B.旅客购买票后，要求变更乘机日期、航班的，必须先退票，然后另购新票 C.因承运人的原因导致旅客要求退票的，票款应当全部退还，不收取退票费 D.团体旅客误机，客票作废，票款不退 E.旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，承运人可以收取适当的误机费
下列属于国家规定的不能够带上飞机的物品有（）。A.剧毒物品B.放射性物品C.仿真玩具枪D.斧子E.利器、钝器
多项选择题下列属于国家规定的不能够带上飞机的物品有（）。
A.剧毒物品 B.放射性物品 C.仿真玩具枪 D.斧子 E.利器、钝器
下列关于民用航空运输企业的责任表述正确的是（）。A.包括一般的服务责任和不正常航班的服务责任B.空中飞行过程中...
多项选择题下列关于民用航空运输企业的责任表述正确的是（）。
A.包括一般的服务责任和不正常航班的服务责任 B.空中飞行过程中，承运人应根据飞行时间向旅客提供饮料或餐食 C.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用可由航空公司承担 D.航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务 E.由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应向旅客提供餐食或住宿等服务
公共航空运输企业应当以（）为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。A.保证飞行安全B.提供良好服务C.文明礼貌...
多项选择题公共航空运输企业应当以（）为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。
A.保证飞行安全 B.提供良好服务 C.文明礼貌 D.航班正常 E.热情周到
