多项选择题
A.《诚信经营承诺书》B.《消费者服务协议》C.《消费者保障计划》D.《支付宝支付服务协议》
一次成功的网上交易一般包括（）A.买家拍下商品B.买家付款、卖家发货C.买家确认收货，卖家收到贷款、交易成功D...
多项选择题一次成功的网上交易一般包括（）
A.买家拍下商品B.买家付款、卖家发货C.买家确认收货，卖家收到贷款、交易成功D.买家和卖家相互做出交易评价
在确认收货信息时，要确认顾客购买商品的（）A.数量B.花色C.地址D.联系方式
多项选择题在确认收货信息时，要确认顾客购买商品的（）
A.数量B.花色C.地址D.联系方式
如何做好危机管理（）A.勇于承担责任B.熟悉且掌握淘宝商城售后纠纷处理规则及条款C.及时，真诚与买家沟通，了解...
多项选择题如何做好危机管理（）
A.勇于承担责任B.熟悉且掌握淘宝商城售后纠纷处理规则及条款C.及时，真诚与买家沟通，了解买家疑问，并给予正确处理D.做超出买家期望工值的服务
