名词解释
是指个人对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩驾驭，以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。
眼神的礼仪规范有（）。A.与顾客交谈时，不可长时间注视对方B.一般情况下，眼睛有70%的时间注视对方C.一般情...
多项选择题眼神的礼仪规范有（）。
A.与顾客交谈时，不可长时间注视对方B.一般情况下，眼睛有70%的时间注视对方C.一般情况下，眼睛有50%的时间注视对方D.与异性目光对视时，不可超过2秒E.与异性目光对视时，不可超过5秒
礼仪媒介系统包括（）。A.语言媒介B.形体语言媒介C.界域语言媒介D.物体媒介E.事体媒介
多项选择题礼仪媒介系统包括（）。
A.语言媒介B.形体语言媒介C.界域语言媒介D.物体媒介E.事体媒介
新加坡国名的源义是（）。A.坚强之族B.狮子岛C.安乐世界D.自由之国
单项选择题新加坡国名的源义是（）。
A.坚强之族B.狮子岛C.安乐世界D.自由之国
