客户数据库必须具有动态性，客户的现实情况是不断变化的，客户信息也应当不断调整和更新。（）

在服务过程中，客户与服务人员的接触增加了客户体验的可变性，（）既是服务管理的关键，又是服务管理的难点所在。A....

单项选择题在服务过程中，客户与服务人员的接触增加了客户体验的可变性，（）既是服务管理的关键，又是服务管理的难点所在。

（）不属于客户沟通策略。A.向客户表明诚意B.站在企业的立场上与客户沟通C.对不同客户实施不同的沟通策略D.站...

单项选择题（）不属于客户沟通策略。

（）是指客户购买企业的产品或服务而支出的金额。A.客户平均消费金额B.客户消费金额C.客户消费频率D.客户最近...

单项选择题（）是指客户购买企业的产品或服务而支出的金额。