单项选择题
A.旅客不清楚特殊餐食的预定流程 B.旅客是联程航班，由于服务交接的问题未能成功配备 C.旅客通过代理商预定特殊餐食 D.全部都对
对于服务台环境的维护，下面说法错误的是：（）A.服务台台面干净整洁B.地面干净整洁C.服务用品、杂物及时回收D...
单项选择题对于服务台环境的维护，下面说法错误的是：（）
A.服务台台面干净整洁 B.地面干净整洁 C.服务用品、杂物及时回收 D.迎送客阶段服务台台面可放置矿泉水及水杯
关于“三轻”的描述，下列说法正确的是：（）A.与旅客交谈时音量适中；服务台沟通音量以不传出厨房为宜B.走路时脚...
单项选择题关于“三轻”的描述，下列说法正确的是：（）
A.与旅客交谈时音量适中；服务台沟通音量以不传出厨房为宜 B.走路时脚步轻缓 C.使用厨房设备、拿取物品时动作轻柔，尽量降低噪音 D.全部都对
以下四个选项说法正确的是（）A.每个乘务员都可以随意调节客舱温度B.每个乘务员都可以随意调节客舱音量C.每个乘...
单项选择题以下四个选项说法正确的是（）
A.每个乘务员都可以随意调节客舱温度 B.每个乘务员都可以随意调节客舱音量 C.每个乘务员都可以随意调节客舱灯光 D.全部都不对
